Aviso de privacidad integral

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Kuenta es una plataforma desarrollada y operada por Eleven Code (en adelante, “Eleven Code” o “nosotros”), responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al usarla, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los datos de identificación y contacto del responsable están en la sección 10.

2. Qué datos recabamos

Recabamos los siguientes datos personales de quienes usan Kuenta para administrar su negocio (“usuarias”):

• Identificación y contacto: correo electrónico, nombre del negocio y, si lo proporcionas, número de WhatsApp y redes sociales del negocio.
• Datos de tu negocio: logotipo, colores, productos, existencias, costos, precios de venta, ventas, abonos, gastos y movimientos de inventario que registras.
• Pedidos con proveedores aliados: si decides conectar tu cuenta, recibimos de tu proveedor aliado la información de los pedidos que pagas con tu correo: número de pedido, fecha, piezas, cantidades, precios pagados, envío y fotografías de los productos.
• Datos técnicos de la sesión: los necesarios para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias, como el tema de día o noche.

Si tienes un negocio y nos escribes desde el formulario para ser proveedor aliado, recabamos tu nombre, el nombre y giro de tu negocio, tu WhatsApp y, si lo das, tu correo, únicamente para contactarte y evaluar la alianza.

No recabamos datos personales sensibles. No usamos cookies ni herramientas de rastreo con fines publicitarios.

3. Datos de tus clientas

Cuando registras en Kuenta datos de tus propias clientas (por ejemplo, nombre, teléfono, notas o compras), tú eres la responsable de esos datos y Kuenta los trata únicamente por tu cuenta y para prestarte el servicio, como encargado. No los usamos para fines propios, no los vendemos y no los compartimos con proveedores aliados. Es tu obligación contar con el consentimiento de tus clientas para registrarlos.

Cuando una persona hace un pedido desde el catálogo público de una usuaria, el nombre y teléfono que escribe se entregan a esa usuaria para atender su pedido.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y permitirte iniciar sesión.
• Operar las funciones de Kuenta: inventario, ventas, fiado, gastos, catálogo, reportes y resurtido.
• Recibir y mostrarte los pedidos de tu proveedor aliado, cuando tú decides conectar tu cuenta.
• Verificar si cumples las condiciones del acceso gratuito por compras con un proveedor aliado.
• Brindarte soporte, avisarte de cambios en el servicio y mantener la seguridad de la plataforma.

Finalidades adicionales (puedes negarte):

• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de Kuenta y la rotación de productos, para mejorar el servicio y compartirlas con proveedores aliados. Estas estadísticas no te identifican.
• Enviarte novedades, recomendaciones y promociones de Kuenta.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos al correo de la sección 10. Negarte no afecta el servicio.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los transferimos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos que permite la ley o cuando lo pida una autoridad competente. A tu proveedor aliado no le compartimos los datos de tus clientas, tus precios de venta ni tus ganancias; solo información estadística agregada que no te identifica.

Para operar Kuenta nos apoyamos en proveedores de servicios que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: alojamiento de la base de datos y de la aplicación (Supabase y Vercel), conexión con la tienda del proveedor aliado (Shopify) y envío de correos de acceso. Algunos de estos servicios se encuentran fuera de México.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, envía un correo a la dirección de la sección 10 con:

• Tu nombre y el correo con el que usas Kuenta.
• Una descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
• Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos en los plazos que establece la ley, al correo desde el que nos escribiste.

También puedes hacerlo tú misma desde Ajustes › Tu cuenta: ahí descargas tus ventas, tu inventario, tus clientas y tus gastos (acceso), y eliminas tu cuenta con todos sus datos (cancelación). La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Puedes desconectar tu cuenta del proveedor aliado en cualquier momento desde Ajustes; desde ese momento dejamos de recibir tus pedidos.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: tus datos viajan cifrados y cada negocio solo puede acceder a su propia información.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también te avisaremos dentro de Kuenta.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

10. Datos del responsable

• Marca: Eleven Code
• Titular: Christopher Vargas Herrera, persona física
• Domicilio para oír y recibir notificaciones: Johannes Brahms 335, col. La Estancia, C.P. 45030, Zapopan, Jalisco, México
• Correo para asuntos de datos personales: chriisvargas21@gmail.com